Deux nouvelles amendes, pour un total de 22,4 millions d’euros, ont \u00e9t\u00e9 inflig\u00e9es \u00e0 Shein en France. Cible des autorit\u00e9s, la marque de mode rapide est d\u00e9sormais sanctionn\u00e9e pour des pratiques jug\u00e9es inacceptables, allant de l’opacit\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGU) \u00e0 l’absence d’informations obligatoires. Ces sanctions s’ajoutent \u00e0 un cumul de 210 millions d’euros de p\u00e9nalit\u00e9s depuis 2023, un record pour une entreprise qui a longtemps \u00e9vit\u00e9 les regards des r\u00e9gulateurs.<\/p>\n
La DGCCRF a mis en lumi\u00e8re des failles structurelles dans la gestion de la plateforme. Pour ISSL, la soci\u00e9t\u00e9 g\u00e9rant la marketplace fran\u00e7aise, les clients n’avaient pas acc\u00e8s au prix unitaire des produits ou aux d\u00e9lais de livraison lors de la confirmation de commande. ISEL, quant \u00e0 elle, a \u00e9t\u00e9 critiqu\u00e9e pour un droit de r\u00e9tractation ambigu, camouflant le d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours sous un jargon commercial. Shein d\u00e9fend ses pratiques, arguant que les informations sont accessibles sur l’espace client. Mais la DGCCRF souligne que leur suppression entra\u00eene une perte totale de donn\u00e9es, une faille r\u00e9glementaire inacceptable.<\/p>\n
L’accumulation des amendes n’est pas anodine. En 2025, Shein avait d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9 40 millions d’euros pour des pratiques promotionnelles trompeuses, comme des prix artificiellement gonfl\u00e9s avant les soldes. La CNIL, de son c\u00f4t\u00e9, a inflig\u00e9 150 millions d’euros pour non-respect des r\u00e8gles sur les cookies. Ces sanctions, qui d\u00e9passent aujourd’hui 210 millions d’euros, ont pouss\u00e9 le ministre du Commerce \u00e0 qualifier Shein de \u00ab concurrence d\u00e9loyale \u00bb. Bercy a fait savoir qu’il maintiendra la pression jusqu’\u00e0 ce que la marque \u00ab change totalement ses pratiques \u00bb.<\/p>\n
Shein, bas\u00e9e \u00e0 Singapour, conteste fermement les nouvelles amendes, les jugeant \u00ab manifestement disproportionn\u00e9es \u00bb. L’entreprise affirme que \u00ab aucun pr\u00e9judice pour les consommateurs \u00bb a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli, et que \u00ab aucune r\u00e9clamation \u00bb a \u00e9t\u00e9 port\u00e9e contre elle. Pourtant, les autorit\u00e9s europ\u00e9ennes et nationales rappellent que la protection des consommateurs ne peut plus \u00eatre un luxe. Reste \u00e0 savoir si Shein, face \u00e0 cette pression croissante, modifiera enfin ses pratiques ou si la France continuera \u00e0 encaisser les amendes. Une question qui pourrait bien d\u00e9terminer l’avenir de l’e-commerce en Europe.<\/p>\n