Le r\u00e9seau europ\u00e9en de coop\u00e9ration en mati\u00e8re de protection des consommateurs, ou CPC, a engag\u00e9 des actions coordonn\u00e9es concernant neuf entreprises de jeux vid\u00e9o. La Commission europ\u00e9enne cite notamment Ubisoft, Riot Games, Mojang, King et Supercell. Les pratiques examin\u00e9es portent sur les monnaies virtuelles de jeux comme Valorant, Minecraft, Candy Crush Saga ou For Honor. Les entreprises sont soup\u00e7onn\u00e9es de pratiques pouvant contrevenir au droit de la consommation ; il ne s\u2019agit pas de condamnations annonc\u00e9es.<\/p>\n
L\u2019enjeu est de rendre le co\u00fbt des achats compr\u00e9hensible. Une somme en gemmes ou en cr\u00e9dits peut masquer le prix r\u00e9el du contenu, surtout lorsque plusieurs conversions s\u2019encha\u00eenent. Les principes du CPC demandent une tarification claire, des informations avant l\u2019achat et le respect du droit de r\u00e9tractation applicable. Ce droit comporte des conditions et ne doit pas \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 comme une garantie automatique de remboursement de toute monnaie virtuelle pendant 14 jours. La protection des consommateurs vuln\u00e9rables, notamment les enfants, figure aussi parmi les priorit\u00e9s.<\/p>\n
Microsoft et Activision Blizzard font l\u2019objet d\u2019une action distincte, engag\u00e9e d\u00e9but 2026 pour Call of Duty Mobile et Diablo Immortal. Elle couvre \u00e9galement les donn\u00e9es personnelles, la conception potentiellement addictive et les r\u00e9glages de contr\u00f4le parental. Les autorit\u00e9s dialoguent avec les entreprises ; si leurs pr\u00e9occupations restent sans r\u00e9ponse satisfaisante, des mesures nationales pourront suivre. Pour les joueurs, l\u2019objectif est de mieux comprendre ce qu\u2019ils d\u00e9pensent, sans annoncer que toutes les boutiques ont d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9.<\/p>\n