Mirokaï : le robot humanoïde français qui révolutionne le service client

Oubliez les robots austères et intimidants des vieux films de science-fiction : le futur du service client a désormais un visage, des oreilles orange et une personnalité expressive.

La startup française Enchanted Tools vient de franchir une étape majeure avec la présentation de sa nouvelle génération de robot humanoïde, nommé Mirokaï. Loin des machines industrielles froides et impersonnelles qui encombrent souvent les salons technologiques, ce robot mise sur un design inspiré par l’animation pour créer un lien immédiat avec l’utilisateur. Avec ses grands yeux bleus et son esthétique soignée, il ne cherche pas à impressionner par sa puissance brute, mais à séduire par son accessibilité dans des lieux de passage comme les hôpitaux ou les aéroports.

Sous cette apparence sympathique se cache une prouesse technologique bien réelle. Mirokaï intègre une intelligence artificielle multimodale, ce qui lui permet de ne pas simplement répondre à des commandes préprogrammées, mais de véritablement comprendre son environnement et le contexte des échanges. Capable de communiquer dans plus de 50 langues, il peut orienter un touriste égaré ou accompagner un visiteur avec une fluidité déconcertante. Le hardware a également été revu pour garantir une stabilité parfaite et une autonomie accrue grâce à une station de recharge automatique qui lui permet de « rentrer au bercail » sans intervention humaine.

L’objectif d’Enchanted Tools est avant tout pragmatique : libérer les équipes humaines des tâches répétitives. Dans un hôpital, par exemple, le personnel médical peut se concentrer sur les soins critiques pendant que Mirokaï gère l’orientation des patients ou répond aux questions logistiques courantes. En milieu commercial ou culturel, il devient une extension de l’équipe, capable d’accueillir et d’informer en continu. C’est un véritable outil de productivité qui transforme la gestion des flux de visiteurs dans les espaces publics.

Ce qui rend le projet particulièrement intéressant pour les marques est sa modularité. Les partenaires pourront personnaliser Mirokaï selon leur identité visuelle, qu’il s’agisse de modifier ses couleurs ou de lui attribuer un « persona » spécifique. Déjà testé sur plusieurs continents, du Japon aux États-Unis en passant par l’Arabie Saoudite, ce robot n’est plus une simple curiosité technologique. Il s’inscrit dans une volonté de créer des interactions fluides entre l’homme et la machine dans notre quotidien.\n
Une question demeure alors : à quel moment cette interaction deviendra-t-elle si naturelle qu’on ne distinguera plus le service humain du service robotisé ? Une évolution qui semble déjà bien engagée pour le secteur de l’accueil.

Sources

• Source 1

À très vite sur l’EternoStation.