Microsoft suspend la MAJ KB5002907 qui désactive Office 2016 et 2019

Microsoft a récemment suspendu une mise à jour qui a causé des problèmes majeurs pour les utilisateurs d’Office 2016 et 2019. La mise à jour KB5002907, initialement conçue pour corriger des bugs dans les installations de Microsoft 365 Apps, a provoqué une série de dysfonctionnements inattendus. Certains utilisateurs ont vu leur logiciel s’afficher comme ‘Produit sans licence’, d’autres ont même constaté une suppression totale de leur suite bureautique. Une situation inquiétante pour les professionnels et les particuliers dépendant de ces outils.

L’incident a émergé après que la mise à jour, présentée comme facultative par Microsoft, se soit installée automatiquement sur certains systèmes. Les utilisateurs détenant une licence perpétuelle (et non un abonnement Microsoft 365) ont été les plus touchés. Selon des témoignages sur Reddit et les forums de support, la suppression de Office 2016 ou 2019 s’est produite sur des machines avec des composants 32 et 64 bits coexistants. Microsoft évoque un problème d’architecture comme hypothèse, mais n’a pas confirmé la cause exacte. Pourtant, des utilisateurs ont pu réactiver leur logiciel en saisissant leur clé de licence originale, ou en reconnectant leur compte Microsoft.

La firme a rapidement suspendu la diffusion de KB5002907, lançant une enquête pour identifier les racines du problème. Dans son bulletin d’assistance, elle recommande aux utilisateurs affectés de réactiver Office avec leur licence d’origine. Dans les cas plus rares où le logiciel a disparu, un réinstallation manuelle est nécessaire. Une situation délicate, surtout pour les utilisateurs qui n’ont pas conservé leurs clés de licence ou qui ne savent pas comment procéder.

Cet incident soulève des questions sur la fiabilité des mises à jour logicielles. Même si les correctifs sont généralement bienveillants, ce cas rappelle les risques d’une conception maladroite. Les utilisateurs se demandent désormais : comment Microsoft pourra éviter de telles erreurs à l’avenir ? Et surtout, comment les entreprises et les particuliers peuvent-ils mieux se prémunir contre ces dysfonctionnements ? La réponse réside peut-être dans une transparence accrue lors de la diffusion des mises à jour, ou dans des tests plus rigoureux avant leur déploiement. Une leçon de taille pour le monde du logiciel.

Sources

• Source 1

À très vite sur l’EternoStation.