Shein sanctionnée en France : deux nouvelles amendes pour manquements RGPD et CGU opaques

5 juin 2026 0 Par eternos974

Deux nouvelles amendes, pour un total de 22,4 millions d’euros, ont été infligées à Shein en France. Cible des autorités, la marque de mode rapide est désormais sanctionnée pour des pratiques jugées inacceptables, allant de l’opacité des conditions générales de vente (CGU) à l’absence d’informations obligatoires. Ces sanctions s’ajoutent à un cumul de 210 millions d’euros de pénalités depuis 2023, un record pour une entreprise qui a longtemps évité les regards des régulateurs.

La DGCCRF a mis en lumière des failles structurelles dans la gestion de la plateforme. Pour ISSL, la société gérant la marketplace française, les clients n’avaient pas accès au prix unitaire des produits ou aux délais de livraison lors de la confirmation de commande. ISEL, quant à elle, a été critiquée pour un droit de rétractation ambigu, camouflant le délai légal de 14 jours sous un jargon commercial. Shein défend ses pratiques, arguant que les informations sont accessibles sur l’espace client. Mais la DGCCRF souligne que leur suppression entraîne une perte totale de données, une faille réglementaire inacceptable.

L’accumulation des amendes n’est pas anodine. En 2025, Shein avait déjà réglé 40 millions d’euros pour des pratiques promotionnelles trompeuses, comme des prix artificiellement gonflés avant les soldes. La CNIL, de son côté, a infligé 150 millions d’euros pour non-respect des règles sur les cookies. Ces sanctions, qui dépassent aujourd’hui 210 millions d’euros, ont poussé le ministre du Commerce à qualifier Shein de « concurrence déloyale ». Bercy a fait savoir qu’il maintiendra la pression jusqu’à ce que la marque « change totalement ses pratiques ».

Shein, basée à Singapour, conteste fermement les nouvelles amendes, les jugeant « manifestement disproportionnées ». L’entreprise affirme que « aucun préjudice pour les consommateurs » a été établi, et que « aucune réclamation » a été portée contre elle. Pourtant, les autorités européennes et nationales rappellent que la protection des consommateurs ne peut plus être un luxe. Reste à savoir si Shein, face à cette pression croissante, modifiera enfin ses pratiques ou si la France continuera à encaisser les amendes. Une question qui pourrait bien déterminer l’avenir de l’e-commerce en Europe.